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多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q:地址比较偏僻，spotmau斑点猫旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，spotmau斑点猫旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，spotmau斑点猫旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。spotmau斑点猫旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

退款金额在1000元及以下可选择退spotmau斑点猫旗舰店余额，退款时效即时到账。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前spotmau斑点猫旗舰店只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q:分期付款可以同时购买spotmau斑点猫旗舰店多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q：关于spotmau斑点猫旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:spotmau斑点猫旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:spotmau斑点猫旗舰店提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票